موقف

1 البيانات التي نجمعها

أ. البيانات الشخصية وبيانات الحساب

• بيانات التسجيل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والصورة الشخصية (Avatar).
• بيانات السائقين والحرفيين (مقدمو الخدمات): نسخ بطاقة التعريف، بطاقة السائق المهنية، رخصة السياقة، نوع ولون ورقم لوحة المركبة (Vehicle Plate)، والوثائق التأمينية.

ب. بيانات الموقع الجغرافي (Location Data)

الموقع الدقيق والتقريبي (Precise & Approximate Location):

• للعملاء/الركاب: نجمع إحداثيات الموقع لتحديد نقطة الانطلاق والوصول، وحساب تسعيرة المشاوير، وعرض مقدمي الخدمات القريبين منك.
• للسائقين ومقدمي الخدمات: نجمع بيانات الموقع الجغرافي أثناء الاستخدام وفي الخلفية (Background Location Tracking). هذا الجمع ضروري للوظائف الأساسية للتطبيق لتمكين:
  • تتبع مسار الرحلة الحية وحساب المسافة بدقة عبر الـ GPS.
  • توجيه ومطابقة طلبات الرادار للعملاء الأقرب.
  • التحقق الأمني من وصول السائق لنقطة الركوب والوجهة النهائية.

ج. البيانات المالية وسجل المعاملات

• حركات المحفظة الرقمية، الودائع، وعربون الحجز (Escrow Deposits).
• سجل طلبات السحب والمعلومات البنكية (اسم البنك والرمز البنكي RIB - 24 رقماً) لإجراء التحويلات دون تخزين بيانات بطاقات الائتمان السرية.

د. بيانات الجهاز والاستخدام

• معرف الجهاز المميّز (session_device_id) لمنع تسجيل الدخول المتزامن من أجهزة متعددة.
• رموز التنبيهات الفورية (FCM Push Tokens).
• سجلات النشاط، تقييمات الرحلات، والمراسلات النصية المؤقتة داخل التطبيق.

2 كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات الأساسية: الربط الفوري بين العملاء ومقدمي خدمات النقل والحرفيين وتأكيد الحجوزات.
• الملاحة والخرائط: رسم خطوط السير المباشرة وتقدير أوقات الوصول بالدقائق.
• الأمان المالي والمحاسبي: تدوين العمليات في دفتر الأستاذ المركزي، خصم العمولات، إدارة حسابات الضمان (العربون)، ومعالجة طلبات السحب.
• حماية الخصوصية ومنع الاحتيال: تفعيل الحظر المشروط لأرقام الهواتف وبيانات الاتصال حتى تأكيد دفع العربون، وقفل الجلسات غير المصرح بها.
• التواصل والدعم: إرسال إشعارات حالة المشوار، التحديثات الأمنية، والرد على الشكاوى.

3 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة تجارية. تتم مشاركة البيانات في النطاقات المحددة التالية فقط:

• بين العميل والسائق: مشاركة الاسم، موقع الالتقاء، ونوع المركبة عند قبول المشوار. ولا يتم فك قفل وسيلة الاتصال (الهاتف/واتساب) إلا بعد سداد تأمين الحجز (العربون).
• مزودو الخدمات السحابية والتقنية:
  • منصات قواعد البيانات السحابية (Supabase) لإدارة المصادقة والبيانات المشفرة.
  • خدمات الخرائط (Google Maps SDK) لعرض الخريطة وتحديد المعالم الجغرافية.
  • خدمات الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) لإرسال التنبيهات اللحظية.
• الالتزام القانوني: الإفصاح عن البيانات للسلطات القضائية أو الأمنية المختصة عند وجود طلب رسمي ملزم وفق القانون.

4 أمان وتخزين البيانات

• تطبق المنصة تقنيات تشفير قوية (SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
• يتم فرض سياسات أمان على مستوى الصفوف (Row Level Security - RLS) تمنع وصول أي مستخدم لبيانات الآخرين دون تصريح صريح.
• تُحفظ البيانات طوال فترة نشاط حسابك، أو للمدة المطلوبة للامتثال للمتطلبات المحاسبية والقانونية.

5 حقوق المستخدم وإلغاء الحساب (Data Deletion)

وفقاً لسياسات Google Play والقوانين السارية، يحق لك:

• الوصول والتعديل: مراجعة وتحديث بياناتك الشخصية ومعلومات حسابك البنكي مباشرة من شاشة "حسابي".
• حذف الحساب والبيانات: يمكنك طلب إغلاق حسابك وحذف كافة بياناتك الشخصية نهائياً إما من داخل إعدادات التطبيق أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
• سحب الأذونات: يمكنك تعطيل إذن الموقع الجغرافي أو الإشعارات في أي وقت عبر إعدادات نظام Android (مما قد يوقف عمل الملاحة والرادار).

6 خصوصية الأطفال

تطبيق «موقف» موجه للأشخاص البالغين 18 عاماً فما فوق، ولا نجمع عمداً أي بيانات شخصية تتعلق بالقاصرين.

7 التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر لمواكبة التحديثات التقنية أو التشريعية. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو عبر تحديث تاريخ السياسة في هذه الصفحة.

8 التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني: